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Si en algún momento no desea continuar, debe darse de baja antes de que venza el período corriente para evitar el cobro del próximo período. Puede darse de baja por su cuenta a través de la plataforma de pagos; las instrucciones sobre cómo ingresar a esta plataforma están provistas en un tutorial de vídeo dentro de la plataforma de estudio. También puede comunicarse con nosotros para procesar la baja; en este caso lo recomendable es solicitar la misma al menos 7 días antes de terminado el período de membresía actual para evitar un cobro no deseado. Tenga presente que, si no se da de baja a tiempo, se efectuará el cargo de la membresía correspondiente.
Cada producto o servicio ofrecido incluye un período de prueba, el cual está especificado en la descripción del mismo. De no estar conforme con el servicio o producto adquirido, usted como cliente tiene la opción de solicitar un reembolso completo durante el período de prueba estipulado al momento de compra. Los reembolsos sólo se realizarán por el pago más reciente y sólo se pueden emitir a la fuente de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito por medio del correo electrónico provisto al momento de hacer la compra. En el caso de las renovaciones de suscripción, se emitirán reembolsos si se solicitan dentro de los 7 días posteriores a la renovación.
El cliente tiene derecho a recibir el reembolso en 5 días, desde la notificación del cargo, si:
- El producto es diferente al anunciado.
- La transacción que generó el cargo fue fraudulenta o no autorizada.
- El importe cobrado en la factura del cliente no es el mismo que se muestra en el sitio web (de acuerdo al valor equivalente en dólares americanos al momento de compra).
- El cargo fue duplicado.
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LEY QUE RIGE; LUGAR DE EVENTOS; ARBITRAJE
Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de TEXAS y se regirán por ellas. Si una disputa no se resuelve primero mediante una negociación de buena fe entre las partes de este Acuerdo, cualquier controversia o disputa a este Acuerdo se presentará a la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association). El arbitraje tendrá lugar dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha de la demanda de arbitraje inicial y tendrá lugar en SAN ANTONIO, TEXAS o por teléfono. Las partes cooperarán para intercambiar y acelerar el descubrimiento como parte del proceso de arbitraje y cooperarán entre sí para garantizar que el proceso de arbitraje se complete dentro del período de noventa (90) días. La decisión por escrito de los árbitros (que proporcionará el pago de los costos, incluidos los honorarios de los abogados) será absolutamente vinculante y concluyente y no estará sujeta a revisión judicial, y puede ser presentada y ejecutada en cualquier tribunal de jurisdicción adecuada, ya sea como juicio de ley o decreto en equidad, según lo indiquen las circunstancias.
Divisibilidad
Si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente considera que algún término, disposición, pacto o condición de este Acuerdo es inválido, nulo o inaplicable, el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto y de ninguna manera será afectado, deteriorado o invalidado.
ASIGNACIÓN
Estos Términos y condiciones son vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios de las partes. Usted no puede asignar, delegar ni transferir estos Términos y Condiciones. Cualquier transferencia, asignación o delegación realizada por usted no es válida.
ACUERDO COMPLETO; RENUNCIA; ENCABEZADOS
Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros, perteneciente a la web y reemplaza todos los acuerdos, representaciones y entendimientos previos y contemporáneos entre nosotros. Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo por parte de nosotros se considerará, o constituirá, una renuncia a cualquier otra disposición, sea o no similar, ni ninguna renuncia constituirá una renuncia continua. Ninguna renuncia será vinculante a menos que sea ejecutada por escrito por nosotros. Los encabezados de este Acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no afectarán la construcción o interpretación de ninguna de sus disposiciones.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos y Condiciones, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. También puede escribir a:
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2914 Olmos Creek Drive
San Antonio, TX 78230
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